1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del banco de datos personales es T Y C Soluciones Integrales E.I.R.L., con domicilio fiscal en Ventanilla, Callao, Perú. Para cualquier consulta respecto a esta política, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico: soporte@tycdigital.com.
2. Datos Personales que Recopilamos
Dependiendo de la interacción que tenga en nuestro sitio web (compras en la tienda, solicitudes de soporte, cotizaciones o registro de citas), podemos recopilar los siguientes datos:
Datos de identificación: Nombres, apellidos, número de DNI o RUC.
Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp y dirección de envío o domicilio.
Datos comerciales y de facturación: Razón social, información sobre los servicios IT contratados o productos adquiridos.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos personales recabados serán tratados estrictamente para las siguientes finalidades:
Procesar sus compras de hardware, licencias y componentes en nuestra tienda en línea, así como gestionar los envíos a nivel nacional.
Prestar, gestionar y optimizar los servicios contratados (infraestructura IT, soporte corporativo, hosting, desarrollo web y sistemas de seguridad electrónica).
Atender solicitudes de soporte técnico a través de nuestra mesa de ayuda.
Enviar cotizaciones, confirmaciones de citas y responder a consultas comerciales.
Cumplir con las obligaciones legales y tributarias (emisión de comprobantes de pago electrónicos autorizados por SUNAT).
4. Consentimiento y Almacenamiento
Al rellenar nuestros formularios, registrarse en la web o interactuar con nuestros canales de atención, el usuario otorga su consentimiento expreso e informado para el tratamiento de sus datos. Estos se almacenarán en bancos de datos automatizados que cumplen con las medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales exigidas por la normativa peruana.
5. Plazo de Conservación
Los datos personales se conservarán mientras dure la relación comercial y/o contractual, o hasta que el titular de los datos revoque su consentimiento. Posteriormente, se mantendrán únicamente durante los plazos legales requeridos para cumplir con obligaciones fiscales o contractuales pendientes.
6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Como titular de los datos, usted tiene derecho a ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación, actualización y oposición sobre sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud formal por escrito a nuestro correo electrónico soporte@tycdigital.com, detallando su requerimiento y adjuntando una copia de su documento de identidad (DNI/CE) para validar su titularidad.
7. Transferencia de Datos a Terceros
TyC Digital no vende ni cede sus datos personales a terceros. Sin embargo, los datos podrán ser compartidos de forma estrictamente confidencial con:
Proveedores de servicios esenciales para la operación (como pasarelas de pago y empresas de transporte para envíos nacionales).
Autoridades legales o gubernamentales si así lo requiere la legislación vigente.
8. Modificaciones a la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Cualquier modificación será publicada de inmediato en esta misma página.